Termos de Uso — Fideliza Express

Última atualização: 10/05/2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta no Fideliza Express, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o Fideliza Express

O Fideliza Express é uma plataforma web para profissionais autônomos e microempresas gerenciarem relacionamento com clientes via WhatsApp, com cadastro de clientes, produtos, vendas e régua de fidelização automatizada.

3. Trial e cobrança

O trial é de 15 dias corridos, gratuito, sem cartão de crédito.
Ao final do trial, o acesso é bloqueado até que você ative uma assinatura.
O plano padrão custa R$ 49,90/mês, com cobrança recorrente mensal. Operadores adicionais custam R$ 19,90/mês cada.
Sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento.
Inadimplência: parcela vencida bloqueia o acesso no dia seguinte ao vencimento, sem período de tolerância. Quitação reativa o acesso em poucos minutos.

4. Sua responsabilidade

Manter o sigilo da sua senha. Atividades realizadas com sua conta são de sua responsabilidade.
Garantir que os clientes que você cadastra deram consentimento para receber mensagens automáticas via WhatsApp.
Cumprir as políticas do WhatsApp. Uso abusivo (spam) pode bloquear seu número junto à Meta.
Não usar o sistema para envio de conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

5. WhatsApp

O Fideliza Express utiliza a conexão WhatsApp Web (não-oficial Meta API). A estabilidade da conexão depende de fatores fora do nosso controle, incluindo decisões da Meta sobre o protocolo. Garantimos esforços razoáveis para manter a conexão ativa, mas não garantimos 100% de disponibilidade.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço sempre disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou problemas técnicos.

7. Cancelamento e exclusão de conta

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo Conexa. Após o cancelamento, mantemos seus dados por até 5 anos para fins legais e fiscais e depois excluímos definitivamente.

8. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.

9. Lei e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro da Comarca de Porto Alegre/RS, com renúncia a qualquer outro.